سياسة الاستبدال والاسترجاع لمتجر نولا
1- شروط الاسترجاع والاستبدال:
- يحق للعميل استرجاع او استبدال المنتجات خلال 14يومًا من تاريخ استلام الطلب بشرط أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية وغير مستخدمة.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم أو متضرر، مع وجود جميع ملحقاته الأصلية.
لا يتم قبول المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام أو الإهمال.
2- تكاليف الاسترجاع والاستبدال:
- يتحمل العميل تكلفة الشحن للاسترجاع أو الاستبدال ما لم يكن هناك خطأ أو عيب مصنعي في المنتج.
- في حالة وجود خطأ في الطلب أو عيب مصنعي، يقوم المتجر بتغطية تكاليف الشحن بشكل كامل، ويتم تعويض العميل بالشكل المناسب.
3- الخطوات لطلب الاسترجاع أو الاستبدال:
- يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء عبر [وسيلة الاتصال المناسبة، مثل البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف] وتزويدهم برقم الطلب وسبب الاسترجاع أو الاستبدال.
- ستتم مراجعة الطلب والرد خلال 2-3 أيام عمل لتنسيق عملية الاسترجاع أو الاستبدال مع العميل.
تنويه هام:
- المتجر غير مسؤول عن عدم اطلاع العميل على سياسة الاستبدال والاسترجاع، ويُعتبر إتمام الشراء موافقة ضمنية على جميع البنود المذكورة أعلاه.
يرجى مراجعة تفاصيل الطلب وسياسة الاستبدال والاسترجاع بدقة قبل إتمام الشراء. نحن في متجر "نولا" نهدف دائمًا لتقديم تجربة تسوق مميزة وسهلة لجميع عملائنا.
